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ANEEL realiza pesquisa com consumidor da CEMIRIM

ANEEL realiza pesquisa com consumidor da CEMIRIM

Prezados consumidores, informamos que a ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica estará realizando a 21ª edição da pesquisa IASC – Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor, com alguns consumidores da CEMIRIM das cidades de Holambra, Mogi Guaçu, Mogi Mirim e Engenheiro Coelho, no período de 18/11/2020 à 03/03/2021.
O intuito da pesquisa é avaliar, à partir da percepção do consumidor residencial, o grau de satisfação em relação ao serviço de energia elétrica. A pesquisa consiste na realização de entrevista domiciliar presencial feita por profissionais da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa. Os entrevistadores portarão o documento “Nota de esclarecimento aos consumidores”, que contém, além da motivação dessa pesquisa, os contatos para que os consumidores residenciais possam checar o nome completo e o CPF do entrevistador que o está abordando, e uma listagem disponível para os teleatendentes da ANEEL no 167.

Sobre o IASC
O IASC – Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor é realizado anualmente pela ANEEL desde o ano 2000. Consiste num indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica e tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia. As informações obtidas auxiliam a ANEEL no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos, visando sempre a qualidade de serviços.

Como é obtido o IASC?
O IASC é obtido anualmente à partir de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional.

Para maiores informações acesse o site da ANEEL: www.aneel.gov.br